Polityka prywatności

Tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. W razie rozbieżności wiążąca jest wyłącznie wersja francuska.

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, gdy odwiedzasz tintala.com lub składasz zamówienie, w jakim celu je wykorzystujemy, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa.

1. Administrator danych

Administratorem danych jest Lucas Frasson SCHERER, przedsiębiorca indywidualny (entrepreneur individuel, EI), nazwa handlowa Printcraft, prowadzący sklep Tintala: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francja.

W razie pytań dotyczących twoich danych napisz do nas na adres contact@tintala.com.

2. Jakie dane zbieramy

• Zamówienie i konto: imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy i adres rozliczeniowy, numer telefonu (jeśli go podasz), zamówione produkty, kwoty i historia zamówień.
• Płatność: twoją płatność obsługuje Shopify i/lub wybrany przez ciebie operator płatności. Nigdy nie mamy dostępu do pełnych danych twojej karty: otrzymujemy jedynie ograniczone informacje, takie jak status płatności oraz, w zależności od metody płatności, typ karty i jej ostatnie cyfry.
• Kontakt z nami: wiadomości wysłane e-mailem lub przez formularz kontaktowy, w tym oświadczenie o odstąpieniu od umowy (imię i nazwisko, e-mail, numer i data zamówienia, modele, których dotyczy).
• Przeglądanie serwisu: dane techniczne (adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, odwiedzane strony) oraz pliki cookie; opcjonalne pliki cookie są zapisywane tylko wtedy, gdy zaakceptujesz je w banerze cookie.

Nie prosimy o żadne dane dotyczące zdrowia (ani o receptę, ani o informacje medyczne). Prosimy, nie przesyłaj nam ich w wiadomościach.

3. Cele i podstawy prawne

Dlaczego wykorzystujemy twoje dane	Podstawa prawna
Realizacja zamówienia: płatność, przygotowanie, dostawa i śledzenie przesyłki, zwroty, odstąpienie od umowy, zwroty pieniędzy i obsługa klienta	Wykonanie umowy
Prowadzenie księgowości i wypełnianie obowiązków prawnych (faktury, ustawowa odpowiedzialność za towar, formalności importowe, żądania organów)	Obowiązek prawny
Zapobieganie oszustwom oraz zabezpieczenie serwisu i płatności	Prawnie uzasadniony interes: ochrona naszych klientów i sklepu
Odpowiadanie na wiadomości niedotyczące zamówienia	Prawnie uzasadniony interes: udzielenie ci odpowiedzi
Pomiar oglądalności serwisu (statystyki Shopify)	Twoja zgoda (baner cookie)
Pomiar skuteczności naszych reklam na Facebooku i Instagramie oraz wyświetlanie ci dopasowanych reklam (piksel Meta i interfejs Conversions API Meta)	Twoja zgoda (baner cookie)
Wysyłanie ci e-mailem naszych nowości, jeśli się na nie zapiszesz (pole domyślnie niezaznaczone)	Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać

Informacje wymagane do złożenia zamówienia, z wyjątkiem oznaczonych jako opcjonalne, są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy: bez nich nie możemy zrealizować zamówienia. Nigdy nie musisz zapisywać się na nasze nowości ani akceptować opcjonalnych plików cookie.

Nie podejmujemy żadnych decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na ciebie wpływały. Mechanizmy kontroli antyfraudowej Shopify i operatorów płatności mogą oznaczyć zamówienie jako ryzykowne lub odrzucić płatność: jeśli cię to spotka, napisz do nas, a przeanalizujemy twoją sytuację.

4. Odbiorcy twoich danych

Dostęp do twoich danych mają tylko osoby, które go potrzebują. Nigdy ich nie sprzedajemy. Mogą one zostać przekazane:

• firmie Shopify (Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlandia), która hostuje serwis oraz zarządza sklepem i zamówieniami w naszym imieniu. W niektórych własnych celach, takich jak bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom, Shopify działa zgodnie z własną polityką prywatności;
• operatorom płatności dostępnym przy płatności (obsługa przez Shopify i/lub wybranego przez ciebie operatora);
• przewoźnikom odpowiedzialnym za dostawę – w celu doręczenia paczki i umożliwienia jej śledzenia (numer do śledzenia przesyłki wysyłamy ci e-mailem);
• naszemu dostawcy z siedzibą poza Unią Europejską, który może przygotować i wysłać twoją paczkę. Otrzymuje on wówczas wyłącznie dane niezbędne do wysyłki: imię i nazwisko, adres dostawy, zawartość zamówienia oraz, jeśli go podasz, numer telefonu dla przewoźnika;
• narzędziom Shopify, z których korzystamy: Shopify Messaging (narzędzie Shopify do wysyłania e-maili i wiadomości), statystykom sklepu oraz banerowi cookie;
• firmie Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia), wyłącznie jeśli zaakceptujesz marketingowe pliki cookie w banerze cookie. Piksel Meta (z twojej przeglądarki) i interfejs Conversions API Meta (z naszych serwerów, za pośrednictwem Shopify) przekazują jej wtedy odwiedzane przez ciebie strony i produkty, dodania do koszyka, zamówienia i ich kwoty, identyfikatory techniczne (pliki cookie, adres IP, typ przeglądarki) oraz, w postaci zaszyfrowanej (zahaszowanej), twój adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko oraz adres, aby powiązać te działania z kontem na Facebooku lub Instagramie. W zakresie tego zbierania i przekazywania danych jesteśmy współadministratorami wraz z Meta; następnie Meta wykorzystuje te dane na własną odpowiedzialność, zgodnie ze swoją polityką prywatności (www.facebook.com/privacy/policy);
• dostawcom usług informatycznych, którzy pomagają nam administrować sklepem, w tym asystentowi sztucznej inteligencji połączonemu ze sklepem – wyłącznie na potrzeby tej administracji;
• organom władzy publicznej, na przykład organom celnym przy imporcie twojego zamówienia – wyłącznie gdy wymaga tego prawo.

Poza Shopify jedynym narzędziem reklamowym lub do pomiaru oglądalności, z którego korzystamy, jest narzędzie Meta opisane powyżej.

5. Przekazywanie danych poza Unię Europejską

Shopify może przetwarzać dane poza Unią Europejską, w szczególności w Kanadzie – kraju uznanym przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni stopień ochrony – oraz w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie to odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych przez Shopify: decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony (w tym ramowego porozumienia UE–USA w zakresie ochrony danych, „Data Privacy Framework”, w przypadku certyfikowanych przedsiębiorstw) lub standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.

Gdy nasz dostawca z siedzibą poza Unią Europejską przygotowuje i wysyła twoje zamówienie, przekazanie mu danych do dostawy jest niezbędne do wykonania twojej umowy. Jeżeli dany kraj nie jest objęty decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, takie przekazanie – podobnie jak przekazanie danych przewoźnikom dostarczającym paczkę spoza Unii Europejskiej – odbywa się na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b) RODO oraz, w stosownych przypadkach, standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, którzy pomagają nam administrować sklepem, mogą przetwarzać dane poza Unią Europejską, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Powierzamy im twoje dane tylko wtedy, gdy przekazanie to odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub jej standardowych klauzul umownych.

Dane przekazywane Meta mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie to odbywa się na podstawie ramowego porozumienia UE–USA w zakresie ochrony danych („Data Privacy Framework”), w ramach którego Meta Platforms, Inc. posiada certyfikację, oraz standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.

Aby uzyskać informacje o tych zabezpieczeniach lub otrzymać ich kopię, napisz do nas na adres contact@tintala.com.

6. Okresy przechowywania

• Zamówienia, faktury i dokumenty księgowe: 10 lat (obowiązek księgowy).
• Dane potrzebne do obsługi roszczeń z tytułu odpowiedzialności ustawowej i reklamacji: do upływu obowiązujących ustawowych terminów odpowiedzialności i przedawnienia.
• Konto klienta, jeśli je założysz: do jego usunięcia, o które możesz poprosić w każdej chwili (twoje zamówienia są nadal przechowywane przez powyższe okresy).
• Wiadomości do obsługi klienta i oświadczenia o odstąpieniu od umowy: przez czas rozpatrywania sprawy, a następnie przez obowiązujące okresy przedawnienia.
• Nowości e-mailem: do chwili wypisania się, najdłużej jednak przez 3 lata od twojego ostatniego zamówienia lub ostatniego kontaktu z nami.
• Pliki cookie i wybór dokonany w banerze: maksymalnie 13 miesięcy. Reklamowy plik cookie Meta („_fbp”) wygasa po 90 dniach.
• Dane przekazane Meta: Meta przechowuje je zgodnie z własną polityką prywatności.

7. Pliki cookie

• Niezbędne pliki cookie (koszyk, bezpieczeństwo, płatność, zapamiętanie twojego wyboru dotyczącego plików cookie): są zapisywane bez zgody, ponieważ serwis nie może bez nich działać. Serwis zapamiętuje też w twojej przeglądarce wybrany język wyświetlania.
• Pozostałe pliki cookie (statystyki Shopify, preferencje i marketing, w tym reklamowy plik cookie Meta „_fbp” używany przez piksel Meta): są zapisywane tylko wtedy, gdy zaakceptujesz je w banerze cookie Shopify. Odmowa jest tak samo prosta jak akceptacja i nie uniemożliwia złożenia zamówienia. Jeśli odrzucisz marketingowe pliki cookie, żadne dane nie są przekazywane do Meta.

Aby w każdej chwili zmienić zdanie, użyj linku „Zarządzaj plikami cookie” w stopce strony: ponownie otwiera on twoje preferencje (wyświetla się, gdy baner cookie jest dostępny). Możesz też usunąć pliki cookie tego serwisu w przeglądarce: baner wyświetli się ponownie przy następnej wizycie.

8. Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania oraz przenoszenia danych przekazanych nam przez ciebie. W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie oraz wobec wysyłania naszych nowości (link do wypisania się znajduje się w każdym e-mailu), w każdej chwili wycofać zgodę (nie wpływa to na przetwarzanie dokonane wcześniej), a także określić dyspozycje dotyczące losu twoich danych po twojej śmierci.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres contact@tintala.com lub listownie na adres podany w punkcie 1. W razie uzasadnionych wątpliwości co do twojej tożsamości możemy poprosić o dokument ją potwierdzający. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca; termin ten może zostać przedłużony o dwa miesiące, jeśli żądanie jest złożone (wówczas cię o tym poinformujemy).

Jeśli uważasz, że twoje prawa nie są przestrzegane, możesz wnieść skargę do CNIL (www.cnil.fr) lub do organu ochrony danych w kraju twojego zamieszkania.

9. Bezpieczeństwo

Serwis jest hostowany przez Shopify i udostępniany przez szyfrowane połączenie (HTTPS). Płatności są obsługiwane na zabezpieczonych stronach płatności przez Shopify i/lub wybranego operatora. Ograniczamy dostęp do twoich danych do osób, które go potrzebują.

10. Osoby niepełnoletnie

Nasze treści nie są skierowane do dzieci. We Francji osoba niepełnoletnia poniżej 15. roku życia nie może samodzielnie zaakceptować opcjonalnych plików cookie ani zapisać się na nasze nowości e-mailem: wymagana jest także zgoda osoby sprawującej władzę rodzicielską. Jeśli uważasz, że osoba niepełnoletnia przekazała nam dane osobowe, napisz do nas: usuniemy je, chyba że prawo zobowiązuje nas do ich przechowywania.

11. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą politykę, na przykład w przypadku zmiany naszych dostawców usług. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze strony.