Dostawa

Tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. W razie rozbieżności wiążąca jest wyłącznie wersja francuska.

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026

Dokąd dostarczamy?

Dostarczamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja (kontynentalna i Korsyka), Grecja, Hiszpania, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niderlandy, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry i Włochy.
Nie realizujemy dostaw do francuskich departamentów, regionów i wspólnot zamorskich ani na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli (terytoria położone poza obszarem podatkowym Unii Europejskiej, gdzie przy doręczeniu naliczane byłyby podatki).

Ile to kosztuje?

Dostawa standardowa jest wliczona w cenę produktów: do koszyka nie są doliczane żadne koszty dostawy.
Przy odbiorze nie płacisz żadnych opłat: ewentualne cła i podatki importowe pokrywamy my.

Jaki jest czas dostawy?

Twoje zamówienie zostanie dostarczone od jego potwierdzenia, łącznie z przygotowaniem, w ciągu:

3–5 dni roboczych w przypadku soczewek z kategorii Halloween i cosplay;
5–12 dni roboczych w przypadku soczewek z kategorii Kolory na co dzień.

Zamówienie obejmujące obie kategorie zostanie dostarczone najpóźniej w dłuższym z tych terminów.

Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone najpóźniej w ciągu 35 dni od jego potwierdzenia, otrzymasz zwrot pieniędzy.

To zobowiązanie uzupełnia twoje prawa ustawowe: jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w zapowiedzianym terminie, możesz też wezwać nas na piśmie do jego dostarczenia w dodatkowym, rozsądnym terminie, a jeśli nadal nie zostanie dostarczone – anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy (art. L216-2 i L216-3 francuskiego kodeksu konsumenckiego – Code de la consommation).

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki wyślemy ci e-mailem numer do śledzenia przesyłki.
Twoja paczka jest wysyłana przez naszego dostawcę i przekazywana przewoźnikowi odpowiedniemu dla kraju dostawy: jego nazwę znajdziesz w e-mailu o wysyłce, razem z numerem do śledzenia przesyłki.

Paczka zaginęła, spóźnia się lub jest uszkodzona?

Napisz do nas na adres contact@tintala.com, podając numer zamówienia (i załączając zdjęcia, jeśli paczka jest uszkodzona): wyślemy zamówienie ponownie albo zwrócimy ci pieniądze.

Przy odbiorze sprawdź stan paczki i sterylnych opakowań soczewek. Nigdy nie używaj soczewki, której sterylne opakowanie jest uszkodzone lub otwarte.

Adres dostawy

Sprawdź adres przed złożeniem zamówienia. W razie błędu jak najszybciej napisz do nas na adres contact@tintala.com: zrobimy, co w naszej mocy, aby go poprawić przed wysyłką.