Tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. W razie rozbieżności wiążąca jest wyłącznie wersja francuska.
Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026
1. Kto jest sprzedawcą?
Produkty prezentowane w serwisie tintala.com (sklep „Tintala”) sprzedaje Lucas Frasson SCHERER, przedsiębiorca indywidualny (entrepreneur individuel, EI), nazwa handlowa Printcraft, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francja — SIREN 992 677 864, RCS Paris 992 677 864, SIRET 992 677 864 00017 — zwolniony z VAT na podstawie art. 293 B francuskiego kodeksu podatkowego (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Kontakt: contact@tintala.com.
W niniejszych warunkach „my” oznacza sprzedawcę, a „ty” – klienta, czyli osobę fizyczną dokonującą zakupu na własne potrzeby (konsumenta).
2. Zakres stosowania
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (OWS) mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w serwisie tintala.com przez konsumentów mieszkających w Unii Europejskiej, z dostawą na terenie Unii Europejskiej. Uzupełniają je nasza Polityka dostawy, nasza Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy oraz nasza Polityka prywatności. Obowiązuje wersja dostępna online w chwili złożenia zamówienia. Składając zamówienie, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszymi OWS i ich akceptację.
3. Produkty
Tintala sprzedaje kolorowe soczewki kontaktowe bez korekcji wzroku: nie korygują wad wzroku.
- Zawartość: 1 para = 2 soczewki + 1 pojemnik.
- Okres użytkowania: soczewki roczne, do wymiany 1 rok po otwarciu.
- Materiał: HEMA. Grubość: 0,04–0,06 mm.
- Efekt zależy od koloru twoich oczu i oświetlenia.
Przed każdym użyciem uważnie przeczytaj instrukcję dołączoną do produktu: w razie rozbieżności wiążąca jest instrukcja. Przed pierwszym użyciem zasięgnij porady specjalisty od wzroku (okulisty, optyka lub optometrysty). Nigdy nie pożyczaj nikomu swoich soczewek. W razie bólu, podrażnienia, zaczerwienienia lub niewyraźnego widzenia natychmiast zdejmij soczewkę i skonsultuj się z lekarzem, jeśli objawy nie ustępują.
Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów. Niektóre modele są ograniczone do 1 pary na klienta: limit jest podany na karcie danego modelu.
4. Ceny i oferty na pary
Ceny są podane w euro. Zwolnienie z VAT na podstawie art. 293 B francuskiego kodeksu podatkowego (TVA non applicable, art. 293 B du CGI): wyświetlana cena jest ceną końcową, którą płacisz. Dostawa standardowa jest wliczona w cenę: do koszyka nie są doliczane żadne koszty dostawy, a przy odbiorze nie płacisz żadnych opłat (ewentualne cła i podatki importowe pokrywamy my).
Oferty na pary: w przypadku modeli objętych ofertą warianty Duo (2 pary), Trio (3 pary) i Pakiet 10 spojrzeń (10 par / 20 soczewek) są naliczane automatycznie w koszyku, przy dowolnym wyborze odcieni. Koszyk zawsze oblicza najkorzystniejsze połączenie wariantów dla wybranej liczby par. Ceny wariantów są podane w serwisie. Ofert nie można łączyć z innymi rabatami.
Obowiązuje cena wyświetlana w chwili złożenia zamówienia.
5. Zamówienie
- Wybierasz modele i ich ilości, a następnie sprawdzasz koszyk.
- Podajesz swoje dane kontaktowe i adres dostawy na terenie Unii Europejskiej.
- Wybierasz metodę płatności i sprawdzasz podsumowanie (produkty, ilości, cena łączna, adres).
- Potwierdzasz, klikając końcowy przycisk płatności: to kliknięcie oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Następnie wysyłamy ci e-mail z potwierdzeniem, który podsumowuje zamówienie. Zachowaj go: stanowi trwały nośnik. Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie w przypadku wcześniejszego sporu dotyczącego płatności, nietypowego zamówienia lub podejrzenia oszustwa; otrzymasz wtedy pełny zwrot pieniędzy.
Jeśli zamówiony produkt okaże się jednak niedostępny, poinformujemy cię o tym e-mailem i niezwłocznie zwrócimy ci pieniądze, najpóźniej w ciągu 14 dni od zapłaty danej kwoty.
6. Płatność
Płatność jest wymagalna w chwili złożenia zamówienia. Zabezpiecza ją nasz operator płatności: nigdy nie mamy dostępu do pełnych danych twojej karty. Akceptowane metody płatności: karta płatnicza oraz inne metody dostępne na stronie płatności (np. Apple Pay lub Shop Pay), obsługiwane przez Shopify Payments.
7. Dostawa
Dostarczamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej (z wyjątkiem terytoriów wskazanych w naszej Polityce dostawy), licząc od potwierdzenia zamówienia i łącznie z przygotowaniem, w ciągu 3–5 dni roboczych w przypadku soczewek z kategorii Halloween i cosplay oraz w ciągu 5–12 dni roboczych w przypadku soczewek z kategorii Kolory na co dzień; zamówienie obejmujące obie kategorie zostanie dostarczone najpóźniej w dłuższym z tych terminów. Numer do śledzenia przesyłki wysyłamy ci e-mailem. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone najpóźniej w ciągu 35 dni od jego potwierdzenia, otrzymasz zwrot pieniędzy, bez uszczerbku dla twoich praw ustawowych w przypadku opóźnienia dostawy (art. L216-2 i L216-3 francuskiego kodeksu konsumenckiego – Code de la consommation). Wszystkie szczegóły (paczka zaginiona, opóźniona lub uszkodzona) znajdziesz w naszej Polityce dostawy.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na ciebie w chwili fizycznego odebrania paczki przez ciebie (lub wskazaną przez ciebie osobę).
8. Prawo odstąpienia od umowy
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Możesz skorzystać z tego prawa online, w pytaniu „Jak odstąpić od umowy?” w naszych najczęstszych pytaniach (przycisk „Odstąp od umowy tutaj”, a następnie „Potwierdź odstąpienie od umowy”), e-mailem na adres contact@tintala.com lub za pomocą wzoru formularza dołączonego jako załącznik do naszej Polityki zwrotów i odstąpienia od umowy. Niezwłocznie wyślemy ci e-mailem potwierdzenie otrzymania.
Wyjątek ustawowy (art. L221-28 5° francuskiego kodeksu konsumenckiego – Code de la consommation): prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do soczewek, których sterylne, zapieczętowane opakowanie (blister lub fiolka) zostało otwarte po dostarczeniu, ze względów higienicznych i ze względu na ochronę zdrowia. Soczewki w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu można zwrócić.
Koszty zwrotu pokrywamy my. Zwrot pieniędzy następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania twojej decyzji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu metody płatności użytej przy zamówieniu. Pełne zasady opisuje nasza Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy.
9. Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy
Wszystkie nasze produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową (garantie légale de conformité, art. L217-1 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego) oraz rękojmią za wady ukryte (garantie des vices cachés, art. 1641–1649 francuskiego kodeksu cywilnego). W skrócie: masz 2 lata od dostawy na dochodzenie roszczeń w przypadku braku zgodności towaru z umową, musisz udowodnić jedynie istnienie wady i możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a jeśli nie jest to możliwe – obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Z rękojmi za wady ukryte można skorzystać w ciągu 2 lat od wykrycia wady.
Konsument ma dwa lata od wydania towaru na skorzystanie z ustawowej odpowiedzialności za zgodność w razie ujawnienia się braku zgodności. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego ujawnienia się.
Jeżeli umowa sprzedaży towaru przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przez okres dłuższy niż dwa lata, ustawowa odpowiedzialność ma zastosowanie do tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przez cały przewidziany okres dostarczania. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, a nie datę jego ujawnienia się.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność zobowiązuje przedsiębiorcę, w stosownych przypadkach, do dostarczania wszystkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, nieodpłatnie i bez znacznych niedogodności dla konsumenta.
Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej odpowiedzialności za zgodność, pierwotny okres odpowiedzialności przedłuża się o sześć miesięcy.
Jeżeli konsument żąda naprawy towaru, ale sprzedawca narzuca wymianę, ustawowa odpowiedzialność za zgodność biegnie na nowo przez okres dwóch lat od dnia wymiany towaru.
Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zatrzymując towar, albo rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot pieniędzy w zamian za zwrot towaru, jeżeli:
1° przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru;
2° naprawa lub wymiana towaru następuje po upływie trzydziestu dni;
3° naprawa lub wymiana towaru powoduje znaczne niedogodności dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub usunięcia niezgodnego towaru albo koszty instalacji towaru naprawionego lub wymienionego;
4° brak zgodności towaru utrzymuje się pomimo nieudanej próby doprowadzenia go do zgodności przez sprzedawcę.
Konsument ma również prawo do obniżenia ceny towaru lub do rozwiązania umowy, jeżeli brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Konsument nie musi wówczas wcześniej żądać naprawy ani wymiany towaru.
Konsument nie ma prawa do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Każdy okres, w którym towar jest wyłączony z użytkowania w celu naprawy lub wymiany, zawiesza bieg pozostałego okresu odpowiedzialności do chwili wydania towaru doprowadzonego do zgodności.
Powyższe uprawnienia wynikają z art. L. 217-1–L. 217-32 francuskiego kodeksu konsumenckiego (code de la consommation).
Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia skorzystanie z ustawowej odpowiedzialności za zgodność, podlega karze cywilnej w wysokości do 300 000 euro, którą można podwyższyć do 10% średniego rocznego obrotu (art. L. 241-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego).
Konsumentowi przysługuje również ustawowa rękojmia za wady ukryte na podstawie art. 1641–1649 francuskiego kodeksu cywilnego (code civil) przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Rękojmia ta uprawnia do obniżenia ceny, jeśli towar zostaje zatrzymany, lub do pełnego zwrotu pieniędzy w zamian za zwrot towaru.
W sprawie wszelkich roszczeń z tego tytułu napisz do nas na adres contact@tintala.com, podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, załączając zdjęcia. Poza uprawnieniami ustawowymi nie udzielamy gwarancji handlowej.
10. Problem z produktem?
Przestań go używać i skontaktuj się z nami pod adresem contact@tintala.com, podając numer zamówienia i nazwę modelu.
11. Dane osobowe
Przetwarzamy twoje dane osobowe w celu realizacji zamówienia i obsługi relacji z klientem, zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności.
12. Prawo właściwe i spory
Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu, co nie pozbawia cię ochrony przysługującej ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju twojego zamieszkania. W razie problemu najpierw napisz do nas na adres contact@tintala.com: wspólnie poszukamy polubownego rozwiązania. W przeciwnym razie spór może zostać skierowany do właściwego sądu.
13. Język
Niniejsze OWS zostały sporządzone w języku francuskim. Tłumaczenie na język angielski może zostać udostępnione w celach informacyjnych; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja francuska.