Tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. W razie rozbieżności wiążąca jest wyłącznie wersja francuska.
Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026
Twoje prawo odstąpienia od umowy: 14 dni
Masz ustawowe 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Jeśli zamówienie dotrze w kilku paczkach, termin biegnie od otrzymania ostatniej paczki.
Jak odstąpić od umowy?
Przed upływem terminu skorzystaj z jednego z tych sposobów:
- Online: w naszych najczęstszych pytaniach (FAQ) otwórz pytanie „Jak odstąpić od umowy?”, kliknij „Odstąp od umowy tutaj”, wypełnij formularz (imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia, data zamówienia lub odbioru, modele, których dotyczy odstąpienie), a następnie kliknij „Potwierdź odstąpienie od umowy”.
- E-mailem na adres contact@tintala.com, z jednoznacznym oświadczeniem o swojej decyzji (możesz użyć poniższego wzoru formularza).
- Listownie, z poniższym wzorem formularza lub innym jednoznacznym oświadczeniem, na adres: Lucas Frasson SCHERER EI (Printcraft – Tintala), 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francja.
Niezwłocznie wyślemy ci e-mailem potwierdzenie otrzymania, zawierające treść twojego oświadczenia, jego datę i godzinę.
Wyjątek ustawowy: otwarte sterylne opakowanie
Wyjątek ustawowy (art. L221-28 5° francuskiego kodeksu konsumenckiego – Code de la consommation): prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do soczewek, których sterylne, zapieczętowane opakowanie (blister lub fiolka) zostało otwarte po dostarczeniu, ze względów higienicznych i ze względu na ochronę zdrowia. Soczewki w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu można zwrócić.
Odesłanie soczewek
- Odeślij produkty najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
- Adres do zwrotów: Tintala – retours, 30 chemin des Horizons, 06330 Roquefort-les-Pins, France.
- Koszty zwrotu pokrywa Tintala: odeślij paczkę przesyłką z możliwością śledzenia (np. listem z numerem do śledzenia), a następnie prześlij nam potwierdzenie nadania na adres contact@tintala.com. Zwrócimy ci te koszty razem z kwotą za zamówienie.
- Starannie zapakuj produkty w ich nienaruszonych, zapieczętowanych opakowaniach i, jeśli to możliwe, dołącz numer zamówienia.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy całą zapłaconą kwotę za zwrócone produkty (dostawa standardowa jest wliczona w cenę, więc nie potrącamy żadnych kosztów dostawy) najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, i nie wiąże się dla ciebie z żadnymi kosztami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktów lub do czasu przekazania nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Produkt wadliwy, niezgodny z umową lub uszkodzona paczka
Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy przysługuje ci ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową (2 lata od dostawy) oraz rękojmia za wady ukryte: zob. nasze Ogólne warunki sprzedaży. Jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z umową lub dotrze uszkodzony, nie używaj soczewek i napisz do nas na adres contact@tintala.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia: wyślemy zamówienie ponownie albo zwrócimy ci pieniądze.
Załącznik — Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: Lucas Frasson SCHERER EI (Printcraft – Tintala), 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francja — contact@tintala.com:
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*):
Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.