Política de privacidad

Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, solo es vinculante la versión francesa.

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas tintala.com o haces un pedido, para qué los usamos, a quién los comunicamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Lucas Frasson SCHERER, empresario individual (EI), nombre comercial Printcraft, que gestiona la tienda Tintala: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia.

Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a contact@tintala.com.

2. Datos que recogemos

• Pedido y cuenta: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de entrega y de facturación, número de teléfono si lo indicas, productos pedidos, importes e historial de pedidos.
• Pago: tu pago lo procesa Shopify y/o el proveedor de pago que elijas. Nunca tenemos acceso a tus datos bancarios completos: solo recibimos información limitada, como el estado del pago y, según el medio de pago, el tipo de tarjeta y sus últimos dígitos.
• Comunicaciones con nosotros: los mensajes que nos envías por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, incluida una solicitud de desistimiento (nombre, correo electrónico, número y fecha del pedido, modelos afectados).
• Navegación: datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas consultadas) y cookies; las cookies opcionales solo se instalan si las aceptas en el banner de cookies.

No te pedimos ningún dato de salud (ni receta ni información médica). Te rogamos que no nos los envíes en tus mensajes.

3. Finalidades y bases jurídicas

Para qué usamos tus datos	Base jurídica
Gestionar tu pedido: pago, preparación, entrega y seguimiento, devoluciones, desistimiento, reembolsos y atención al cliente	Ejecución del contrato
Llevar nuestra contabilidad y cumplir nuestras obligaciones legales (facturas, garantías legales, trámites de importación, requerimientos de las autoridades)	Obligación legal
Prevenir el fraude y proteger la seguridad del sitio y de los pagos	Interés legítimo: proteger a nuestros clientes y nuestra tienda
Responder a tus mensajes que no se refieren a un pedido	Interés legítimo: responderte
Medir la audiencia del sitio (estadísticas de Shopify)	Tu consentimiento (banner de cookies)
Medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y mostrarte anuncios adaptados (píxel de Meta y API de conversiones de Meta)	Tu consentimiento (banner de cookies)
Enviarte nuestras novedades por correo electrónico, si te suscribes (casilla no marcada por defecto)	Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento

La información solicitada para hacer un pedido, salvo la indicada como opcional, es necesaria para celebrar y ejecutar tu contrato: sin ella, no podemos gestionar tu pedido. Nunca estás obligado/a a suscribirte a nuestras novedades ni a aceptar las cookies opcionales.

No tomamos ninguna decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte de manera significativa. Los controles antifraude de Shopify y de los proveedores de pago pueden señalar un pedido como de riesgo o rechazar un pago: si te ocurre, escríbenos y examinaremos tu situación.

4. Destinatarios de tus datos

Solo tienen acceso a tus datos las personas que los necesitan. Nunca los vendemos. Pueden comunicarse:

• a Shopify (Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlanda), que aloja el sitio y gestiona la tienda y los pedidos por cuenta nuestra. Para determinadas finalidades propias, como la seguridad y la prevención del fraude, Shopify actúa conforme a su propia política de privacidad;
• a los proveedores de pago ofrecidos en el momento del pago (tratamiento por Shopify y/o el proveedor que elijas);
• a los transportistas encargados de la entrega, para transportar tu paquete y realizar su seguimiento (el número de seguimiento se te envía por correo electrónico);
• a nuestro proveedor, establecido fuera de la Unión Europea, que puede preparar y enviar tu paquete. En ese caso solo recibe lo necesario para el envío: nombre, dirección de entrega, contenido del pedido y, si lo has indicado, tu número de teléfono para el transportista;
• a las herramientas de Shopify que utilizamos: Shopify Messaging (herramienta de Shopify para el envío de correos electrónicos y mensajes), las estadísticas de la tienda y el banner de cookies;
• a Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda), solo si aceptas las cookies de marketing en el banner de cookies. En ese caso, el píxel de Meta (desde tu navegador) y la API de conversiones de Meta (desde nuestros servidores, a través de Shopify) le transmiten las páginas y los productos que consultas, lo que añades al carrito, tus pedidos y su importe, identificadores técnicos (cookies, dirección IP, tipo de navegador) y, de forma cifrada (con hash), tu dirección de correo electrónico, tu teléfono, tu nombre y tu dirección, para vincular estas acciones a una cuenta de Facebook o Instagram. Somos corresponsables con Meta de esta recogida y de esta transmisión; después, Meta utiliza estos datos bajo su propia responsabilidad, conforme a su política de privacidad (www.facebook.com/privacy/policy);
• a los proveedores informáticos que nos ayudan a administrar la tienda, incluido un asistente de inteligencia artificial conectado a la tienda, únicamente para dicha administración;
• a las autoridades, por ejemplo a las aduanas durante la importación de tu pedido, solo cuando la ley lo exige.

Aparte de Shopify, la única herramienta de publicidad o de medición de audiencia que utilizamos es la de Meta, descrita más arriba.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Shopify puede tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Canadá, país reconocido por la Comisión Europea como poseedor de un nivel de protección adecuado, y en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas por Shopify: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (entre ellas el marco de protección de datos UE–EE. UU., «Data Privacy Framework», para las empresas certificadas) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuando nuestro proveedor, establecido fuera de la Unión Europea, prepara y envía tu pedido, la comunicación de tus datos de entrega a este proveedor es necesaria para la ejecución de tu contrato. Cuando el país en cuestión no se beneficia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, esta transferencia, al igual que la destinada a los transportistas que transportan tu paquete desde fuera de la Unión Europea, se ampara en el artículo 49, apartado 1, letra b), del RGPD y, en su caso, en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Algunos proveedores informáticos que nos ayudan a administrar la tienda pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Solo les confiamos tus datos si esta transferencia está amparada por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o por sus cláusulas contractuales tipo.

Los datos transmitidos a Meta pueden tratarse en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el marco de protección de datos UE–EE. UU. («Data Privacy Framework»), en el que está certificada Meta Platforms, Inc., y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Para obtener información sobre estas garantías o recibir una copia de ellas, escríbenos a contact@tintala.com.

6. Plazos de conservación

• Pedidos, facturas y justificantes contables: 10 años (obligación contable).
• Datos útiles para las garantías y las reclamaciones: hasta el final de los plazos de garantía legal y de prescripción aplicables.
• Cuenta de cliente, si creas una: hasta su supresión, que puedes solicitar en cualquier momento (tus pedidos se siguen conservando durante los plazos indicados arriba).
• Mensajes al servicio de atención al cliente y solicitudes de desistimiento: el tiempo necesario para tramitar tu solicitud y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Novedades por correo electrónico: hasta que te des de baja y, como máximo, 3 años después de tu último pedido o de tu último contacto con nosotros.
• Cookies y elección expresada en el banner: como máximo 13 meses. La cookie publicitaria de Meta («_fbp») caduca a los 90 días.
• Datos transmitidos a Meta: Meta los conserva conforme a su propia política de privacidad.

7. Cookies

• Cookies necesarias (carrito, seguridad, pago, memorización de tu elección de cookies): se instalan sin consentimiento, porque el sitio no puede funcionar sin ellas. El sitio también memoriza en tu navegador el idioma en el que se muestra.
• Otras cookies (estadísticas de Shopify, preferencias y marketing, entre ellas la cookie publicitaria de Meta «_fbp», utilizada por el píxel de Meta): solo se instalan si las aceptas en el banner de cookies de Shopify. Rechazarlas es tan sencillo como aceptarlas, y rechazarlas no te impide hacer pedidos. Si rechazas las cookies de marketing, no se transmite ningún dato a Meta.

Para cambiar de opinión en cualquier momento, utiliza el enlace «Gestionar cookies» al pie de la página: vuelve a abrir tus preferencias (aparece cuando el banner de cookies está disponible). También puedes borrar las cookies de este sitio en tu navegador: el banner volverá a aparecer en tu próxima visita.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento y la portabilidad de los datos que nos has facilitado. Puedes oponerte en cualquier momento a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo y al envío de nuestras novedades (cada correo electrónico incluye un enlace para darte de baja), retirar tu consentimiento en cualquier momento (ello no afecta a los tratamientos ya realizados) y establecer instrucciones sobre el destino de tus datos después de tu fallecimiento.

Para ejercer tus derechos, escribe a contact@tintala.com o por correo postal a la dirección indicada en el punto 1. En caso de duda razonable sobre tu identidad, podemos pedirte un justificante. Te respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses si la solicitud es compleja (en ese caso te avisamos).

Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

9. Seguridad

El sitio está alojado por Shopify y se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS). Los pagos se procesan en páginas de pago protegidas, por Shopify y/o el proveedor elegido. Limitamos el acceso a tus datos a las personas que los necesitan.

10. Menores

Nuestros contenidos no están dirigidos a niños. En Francia, un menor de 15 años no puede aceptar por sí solo las cookies opcionales ni nuestras novedades por correo electrónico: es necesario el consentimiento conjunto de un titular de la patria potestad. Si crees que un menor nos ha transmitido datos personales, escríbenos: los suprimiremos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambian nuestros proveedores. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.