Envíos

Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, solo es vinculante la versión francesa.

Última actualización: 19 de octubre de 2026

¿A dónde enviamos?

Enviamos a todos los países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia (Francia metropolitana y Córcega), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.
Quedan excluidos: los departamentos, regiones y colectividades de ultramar franceses, así como las islas Canarias, Ceuta y Melilla (territorios situados fuera del territorio fiscal de la Unión Europea, donde se cobrarían impuestos en la entrega).

¿Cuánto cuesta?

El envío estándar está incluido en el precio de los productos: no se añade ningún gasto de envío a tu carrito.
No hay ningún gasto que pagar en la entrega: nos hacemos cargo de los posibles derechos de aduana e impuestos de importación.

¿En qué plazo?

Tu pedido se entrega a partir de su validación, preparación incluida, en:

3 a 5 días laborables para las lentillas Halloween y cosplay;
5 a 12 días laborables para las lentillas Colores para cada día.

Un pedido que reúna las dos gamas se entrega, a más tardar, en el plazo más largo.

Si tu pedido no se ha entregado a más tardar 35 días después de su validación, te reembolsamos.

Este compromiso se suma a tus derechos legales: si tu pedido no se entrega en el plazo anunciado, también puedes pedirnos por escrito que lo entreguemos en un plazo adicional razonable y, si sigue sin entregarse, cancelar tu pedido y obtener el reembolso (artículos L216-2 y L216-3 del Código de Consumo francés).

Seguimiento de tu paquete

En cuanto se envía, te mandamos por correo electrónico un número de seguimiento para seguir tu paquete.
Tu paquete lo envía nuestro proveedor y se entrega a un transportista adaptado al país de destino: su nombre figura en el correo electrónico de envío, junto con tu número de seguimiento.

¿Paquete perdido, retrasado o dañado?

Escríbenos a contact@tintala.com con tu número de pedido (y fotos si está dañado): te reenviamos el pedido o te reembolsamos.

Al recibirlo, comprueba el estado del paquete y de los envases estériles de las lentillas. No uses nunca una lentilla cuyo envase estéril esté dañado o abierto.

Dirección de entrega

Comprueba tu dirección antes de validar tu pedido. Si hay un error, escríbenos lo antes posible a contact@tintala.com: haremos todo lo posible por corregirla antes del envío.