Centro de ayuda
Elegir tu color, empezar, cuidar tus lentillas, envíos y devoluciones: todo lo que necesitas saber, sin rodeos.
Página actualizada el 8 de octubre de 2026
Elegir tu color y tu efecto
Cada ficha de producto describe el efecto del modelo a partir de sus imágenes. Te explicamos cómo orientarte.
Tres intensidades
- Sutil: un color suave que deja entrever tu color natural.
- Marcado: un color definido, que se nota más.
- Intenso: modelos opacos o con diseños, para Halloween, el cosplay o una fiesta.
Lentilla sola o puesta: por qué cambia el resultado
Sola sobre un fondo, una lentilla suele parecer más viva. En el ojo, su tono se superpone a tu iris: según la opacidad del modelo, tu color natural se sigue viendo en mayor o menor medida.
Ojos claros u oscuros
En ojos oscuros, los tonos translúcidos se notan menos: para un cambio visible, opta por un efecto marcado o intenso. En ojos claros, el tono se mezcla más con tu color natural.
Luz, distancia y foto
Luz del día, iluminación interior, una noche de fiesta: el resultado cambia según la luz, la distancia y la cámara.
Modelos opacos y poca luz
Algunas lentillas tintadas u opacas pueden alterar la visión, sobre todo con poca luz o en los laterales. Sigue las instrucciones y no conduzcas con las lentillas puestas si lo desaconsejan.
¿Dudas entre dos looks? Con el Duo puedes elegir dos colores diferentes.
Primer uso
Prevalecen las instrucciones
Estos consejos recogen las precauciones generales de las instrucciones de las lentillas de contacto. No sustituyen a las instrucciones de tu modelo: si hay alguna diferencia, prevalecen las instrucciones. Léelas con atención antes de usarlas.
- Antes de usarlas por primera vez, pide consejo a un profesional de la visión (oftalmólogo, óptico u optometrista).
- Lávate y sécate las manos antes de ponerte o quitarte las lentillas.
- No prestes nunca tus lentillas: una lentilla que ya se ha usado no debe utilizarla otra persona.
- Respeta el tiempo máximo de uso indicado en las instrucciones y no duermas con las lentillas puestas.
- Sigue las advertencias de las instrucciones, sobre todo en cuanto a la conducción y el contacto con el agua (ducha, baño, piscina).
- Quítate la lentilla inmediatamente si notas dolor, irritación, escozor, picor, enrojecimiento, lagrimeo inusual, sequedad marcada o visión borrosa. Si los síntomas persisten después de quitártela, consulta a un profesional sanitario (oftalmólogo).
- Para un evento como Halloween, haz una prueba con antelación, sin prisas.
Mantenimiento
La vida útil, cuándo cambiar tus lentillas y la solución de mantenimiento adecuada se indican en las instrucciones de cada modelo. Síguelas siempre.
- Manos limpias y secas cada vez que las toques.
- No limpies nunca tus lentillas con agua del grifo.
- No reutilices la solución de conservación.
- Evita el contacto con el maquillaje y los aerosoles.
- No uses tus lentillas después de la fecha de caducidad.
Envíos
El envío estándar está incluido desde un par.
- Plazo
- Halloween y cosplay: de 3 a 5 días laborables, preparación incluida.
Colores para cada día: de 5 a 12 días laborables, preparación incluida.
Un pedido que combina las dos gamas se entrega, como máximo, en el plazo más largo.
Si tu pedido no se entrega como máximo 35 días después de su confirmación, te reembolsamos el importe. - Países de envío
- Toda la Unión Europea
- Seguimiento
- Número de seguimiento enviado por correo electrónico.
- Gastos en la entrega
- Ninguno: Tintala se hace cargo de los posibles aranceles e impuestos de importación.
¿Paquete perdido, con retraso o dañado?
Escríbenos a contact@tintala.com con tu número de pedido (y fotos si está dañado): te volvemos a enviar el pedido o te reembolsamos el importe.
Devoluciones y desistimiento
Dispones de un plazo legal de 14 días desde la recepción para desistir del contrato, sin tener que justificar tu decisión.
- Cómo desistir
- Rellena el formulario de desistimiento en línea, accesible desde la pregunta correspondiente de nuestras preguntas frecuentes: ¿Cómo desisto de mi compra?
- Dirección de devolución
- 30 chemin des Horizons, 06330 Roquefort-les-Pins, France
- Gastos de devolución
- A cargo de Tintala.
- Reembolso
- En un plazo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en tu pedido.
Excepción legal (artículo L221-28 5° del Código de Consumo francés): el derecho de desistimiento no se aplica a las lentillas cuyo envase estéril sellado (blíster o frasco) se haya abierto después de la entrega, por motivos de higiene y de protección de la salud. Las lentillas cuyo envase sellado esté intacto pueden devolverse.
También cuentas con la garantía legal de conformidad (2 años desde la entrega) y con la garantía legal por vicios ocultos.
Preguntas frecuentes
Tus preguntas, nuestras respuestas
Precios, cómo elegir el efecto, primer uso, envíos, devoluciones: lo esencial en unas pocas respuestas.
¿Qué incluye un par?
Un par son 2 lentillas de contacto de colores: una para cada ojo.
¿Cuánto cuestan un par y los packs?
Colores para cada día
Un par cuesta €29,99 IVA incluido, y el envío estándar va incluido desde un par.
Los packs, con los tonos que elijas, bajan el precio por par:
- Duo (2 pares): €49,99
- Trio (3 pares): €64,99
- Pack 10 Looks (10 pares / 20 lentillas): €149,99
En tu carrito, se calcula automáticamente la combinación de packs más ventajosa.
Halloween y cosplay
Modelos de Halloween: €22,99 el par, €9,99 de descuento sobre el total desde 2 pares de Halloween (Duo a €35,99) y €14,99 el par desde 10, aplicados automáticamente en tu carrito.
¿Cómo elijo mi color y mi efecto?
Cada ficha de producto indica el efecto del modelo: sutil, marcado o intenso. En ojos oscuros, los tonos translúcidos se notan menos: para un cambio visible, opta por un efecto marcado o intenso.
¿Por qué varía el resultado?
El resultado depende del modelo, del color de tus ojos, de la luz y de la distancia. Un mismo modelo puede verse distinto a plena luz del día, en interiores o en una foto.
¿Cómo se crean vuestras imágenes?
Nuestras imágenes se han armonizado digitalmente; el resultado varía según el color de los ojos y la luz.
¿Cómo me pongo y me quito las lentillas la primera vez?
Lee primero las instrucciones oficiales de tu modelo y, antes de usarlas por primera vez, pide consejo a un profesional de la visión. Nuestra sección Primer uso reúne las precauciones generales que debes conocer.
¿Cuánto tiempo llevarlas, cuándo cambiarlas y cómo cuidarlas?
El tiempo máximo de uso, la vida útil, cuándo cambiar tus lentillas y cómo mantenerlas se indican en las instrucciones de cada modelo: síguelas siempre.
¿Qué precauciones debo tomar (sueño, agua, préstamo, conducción, maquillaje)?
Sigue las advertencias de las instrucciones. No prestes nunca tus lentillas ni duermas con ellas puestas. No las limpies nunca con agua del grifo y evita el contacto con el maquillaje y los aerosoles. En cuanto a la conducción y el agua (ducha, baño, piscina), respeta lo que indiquen las instrucciones.
Molestias o irritación: ¿qué hago?
Quítate la lentilla inmediatamente si notas dolor, irritación, escozor, picor, enrojecimiento, lagrimeo inusual, sequedad marcada o visión borrosa. Si los síntomas persisten después de quitártela, consulta a un profesional sanitario (oftalmólogo). ¿Algún problema con un producto? Deja de usarlo y contacta con nosotros.
¿Las lentillas corrigen la vista?
Por ahora no: los modelos actuales no corrigen la vista.
Modelos opacos de Halloween: ¿veo bien con ellos, sobre todo de noche?
Algunas lentillas tintadas u opacas pueden alterar la visión, sobre todo con poca luz o en los laterales. Sigue las instrucciones y no conduzcas con las lentillas puestas si lo desaconsejan.
¿Cuánto tarda el envío, hay seguimiento y a qué países enviáis?
El envío estándar está incluido desde un par.
Halloween y cosplay: de 3 a 5 días laborables, preparación incluida.
Colores para cada día: de 5 a 12 días laborables, preparación incluida.
Un pedido que combina las dos gamas se entrega, como máximo, en el plazo más largo.
Si tu pedido no se entrega como máximo 35 días después de su confirmación, te reembolsamos el importe.
Países de envío: toda la Unión Europea.
Pedir para Halloween: ¿con cuánta antelación?
Ten en cuenta el plazo de entrega que aparece abajo para elegir cuándo hacer tu pedido, y reserva tiempo para una prueba antes de la fiesta.
Halloween y cosplay: de 3 a 5 días laborables, preparación incluida.
Si tu pedido no se entrega como máximo 35 días después de su confirmación, te reembolsamos el importe.
¿Hay que pagar algo en la entrega o gastos de aduana?
No: no hay que pagar nada en la entrega. Tintala se hace cargo de los posibles aranceles e impuestos de importación.
¿Cómo desisto de mi compra?
Dispones de un plazo legal de 14 días desde la recepción para desistir del contrato, sin tener que justificar tu decisión.
Rellena nuestro formulario de desistimiento en línea: recibirás un acuse de recibo por correo electrónico. Tintala se hace cargo de los gastos de devolución y te reembolsamos en un plazo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en tu pedido.
Excepción: las lentillas cuyo envase estéril sellado se haya abierto no pueden devolverse, por motivos de higiene y de protección de la salud.
¿Qué garantía hay si un producto es defectuoso?
Cuentas con la garantía legal de conformidad (2 años desde la entrega) y con la garantía legal por vicios ocultos. ¿Algún problema con un producto? Deja de usarlo y contacta con nosotros.
Mi paquete se ha perdido, llega tarde o está dañado: ¿qué hago?
Escríbenos a contact@tintala.com con tu número de pedido (y fotos si está dañado): te volvemos a enviar el pedido o te reembolsamos el importe.
¿Puedo combinar varios modelos en un pack?
Colores para cada día
Sí. Las ofertas son con los tonos que elijas: puedes combinar los modelos que quieras en un Duo, un Trio o un Pack 10 Looks.
Halloween y cosplay
Los modelos de Halloween tienen sus propios precios (Duo a €35,99, €14,99 el par desde 10 pares): cuentan todos tus pares de Halloween, sean del modelo que sean, pero no se combinan con los colores para cada día en un mismo pack.
¿Cuál es el diámetro de las lentillas?
Cuando el proveedor lo documenta, el diámetro se indica en la ficha del modelo.
¿Quién es Tintala? ¿Cómo contacto con la tienda?
Tintala es una tienda online de lentillas de contacto de colores. Para escribirnos, usa la dirección de correo electrónico o el formulario de abajo; la identidad del titular figura en nuestro aviso legal.
Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre un modelo, un pedido o un envío? Escríbenos.
Correo electrónico: contact@tintala.com
¿Algún problema con un producto? Deja de usarlo y contacta con nosotros.
Información legal
Aviso legal
- Titular del sitio
- Lucas Frasson SCHERER
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- 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- SIREN
- 992 677 864
- Inscripción registral
- RCS Paris 992 677 864
- SIRET
- 992 677 864 00017
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- Correo electrónico
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- Lucas Frasson Scherer
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