Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Où livrons-nous ?
Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France (métropole et Corse), Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Ne sont pas desservis : les départements, régions et collectivités d'outre-mer français, ainsi que les îles Canaries, Ceuta et Melilla (territoires situés hors du territoire fiscal de l'Union européenne, où des taxes seraient demandées à la livraison).
Combien ça coûte ?
La livraison standard est incluse dans le prix des produits : aucun frais de livraison n'est ajouté à ton panier.
Aucun frais n'est à payer à la livraison : les droits de douane et taxes d'importation éventuels sont pris en charge par nous.
Quel délai ?
Ta commande est livrée à compter de sa validation, préparation incluse, en :
- 3 à 5 jours ouvrés pour les lentilles Halloween & cosplay ;
- 5 à 12 jours ouvrés pour les lentilles Couleurs au quotidien.
Une commande qui réunit les deux gammes est livrée au plus tard dans le délai le plus long.
Si ta commande n'est pas livrée au plus tard 35 jours après sa validation, tu es remboursé(e).
Cet engagement s'ajoute à tes droits légaux : si ta commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, tu peux aussi nous demander par écrit de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si elle n'est toujours pas livrée, annuler ta commande et être remboursé(e) (articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation).
Suivi de ton colis
Dès l'expédition, nous t'envoyons par e-mail un numéro de suivi pour suivre ton colis.
Ton colis est expédié par notre fournisseur et confié à un transporteur adapté au pays de livraison : son nom figure dans l'e-mail d'expédition, avec ton numéro de suivi.
Colis perdu, en retard ou abîmé ?
Écris-nous à contact@tintala.com avec ton numéro de commande (et des photos s'il est abîmé) : nous renvoyons ta commande ou te remboursons.
À la réception, vérifie l'état du colis et des emballages stériles des lentilles. N'utilise jamais une lentille dont l'emballage stérile est endommagé ou ouvert.
Adresse de livraison
Vérifie ton adresse avant de valider ta commande. En cas d'erreur, écris-nous le plus vite possible à contact@tintala.com : nous faisons notre possible pour la corriger avant l'expédition.
Transfert des risques
Les risques de perte ou d'endommagement te sont transférés au moment où tu (ou une personne que tu as désignée) prends physiquement possession du colis.