Deze vertaling wordt ter informatie aangeboden. Bij verschillen is alleen de Franse versie rechtsgeldig.
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026
Je herroepingsrecht: 14 dagen
Je hebt een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen. Komt je bestelling in meerdere pakketten aan, dan begint de termijn bij ontvangst van het laatste pakket.
Hoe herroep je je aankoop?
Gebruik vóór het einde van de termijn een van deze manieren:
- Online: open in onze FAQ de vraag ‘Hoe herroep ik mijn aankoop?’, klik op ‘Overeenkomst hier herroepen’, vul het formulier in (naam, e-mail, bestelnummer, datum van bestelling of ontvangst, betreffende modellen) en klik daarna op ‘Herroeping bevestigen’.
- Per e-mail naar contact@tintala.com, met een duidelijke verklaring van je beslissing (je kunt het modelformulier hieronder gebruiken).
- Per post, met het modelformulier hieronder of een andere duidelijke verklaring, naar: Lucas Frasson SCHERER EI (Printcraft – Tintala), 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrijk.
We sturen je onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail, met de inhoud van je verklaring en de datum en het tijdstip ervan.
Wettelijke uitzondering: geopende steriele verpakking
Wettelijke uitzondering (artikel L221-28 5° van de Franse Code de la consommation): het herroepingsrecht geldt niet voor lenzen waarvan de steriele, verzegelde verpakking (blister of flesje) na de levering is geopend, om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming. Lenzen waarvan de verzegelde verpakking intact is, kunnen worden teruggestuurd.
Je lenzen terugsturen
- Stuur de producten terug uiterlijk 14 dagen nadat je ons je beslissing tot herroeping hebt meegedeeld.
- Retouradres: Tintala – retours, 30 chemin des Horizons, 06330 Roquefort-les-Pins, Frankrijk.
- De retourkosten zijn voor rekening van Tintala: stuur je pakket terug met een traceerbare zending (bijvoorbeeld een brief met track-and-trace) en stuur ons daarna het verzendbewijs op contact@tintala.com. We betalen je deze kosten terug samen met je bestelling.
- Verpak de producten zorgvuldig, met hun intacte verzegelde verpakkingen en, indien mogelijk, je bestelnummer.
Terugbetaling
We betalen je alle betaalde bedragen voor de teruggestuurde producten terug (de standaardverzending is in de prijs inbegrepen, dus er worden geen verzendkosten ingehouden), uiterlijk 14 dagen nadat we je beslissing tot herroeping hebben ontvangen.
De terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode als die je voor je bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode, en zonder kosten voor jou. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we de producten hebben ontvangen of tot je ons een bewijs van verzending hebt gestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Defect of niet-conform product, of beschadigd pakket
Los van het herroepingsrecht heb je recht op de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar vanaf de levering) en de garantie tegen verborgen gebreken: zie onze Algemene verkoopvoorwaarden. Is een product defect of niet-conform, of komt het beschadigd aan, gebruik de lenzen dan niet en schrijf ons op contact@tintala.com met je bestelnummer en foto's: we sturen je bestelling opnieuw of betalen je terug.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan Lucas Frasson SCHERER EI (Printcraft – Tintala), 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrijk — contact@tintala.com:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam/namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.