Deze vertaling wordt ter informatie aangeboden. Bij verschillen is alleen de Franse versie rechtsgeldig.
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026
1. Wie verkoopt?
De producten op tintala.com (winkel ‘Tintala’) worden verkocht door Lucas Frasson SCHERER, eenmanszaak (entrepreneur individuel, EI), handelsnaam Printcraft, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrijk — SIREN 992 677 864, RCS Paris 992 677 864, SIRET 992 677 864 00017 — btw niet van toepassing, art. 293 B van de Franse belastingwet (CGI).
Contact: contact@tintala.com.
In deze voorwaarden verwijst ‘wij’ naar de verkoper en ‘jij’ naar de klant, een natuurlijke persoon die voor persoonlijke doeleinden koopt (consument).
2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) gelden voor alle bestellingen die op tintala.com worden geplaatst door consumenten die in de Europese Unie wonen en in de Europese Unie worden beleverd. Ze worden aangevuld met ons Verzendbeleid, ons Retour- en herroepingsbeleid en ons Privacybeleid. De toepasselijke versie is de versie die online staat op het moment van je bestelling. Door je bestelling te bevestigen, verklaar je deze AV te hebben gelezen en aanvaard.
3. De producten
Tintala verkoopt gekleurde contactlenzen zonder sterkte: ze corrigeren je zicht niet.
- Inhoud: 1 paar = 2 lenzen + 1 lenzendoosje.
- Gebruiksduur: jaarlenzen, te vervangen 1 jaar na opening.
- Materiaal: HEMA. Dikte: 0,04–0,06 mm.
- Het resultaat verschilt afhankelijk van je oogkleur en het licht.
Lees vóór elk gebruik de bijsluiter bij het product aandachtig: bij verschillen geldt de bijsluiter. Vraag vóór het eerste gebruik advies aan een oogzorgprofessional (oogarts, opticien of optometrist). Leen je lenzen nooit uit. Bij pijn, irritatie, roodheid of wazig zicht: haal de lens meteen uit en raadpleeg een zorgprofessional als de klachten aanhouden.
De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Sommige modellen zijn beperkt tot 1 paar per klant: die limiet staat op de productpagina van het model.
4. Prijzen en aanbiedingen per paar
De prijzen zijn vermeld in euro. Btw niet van toepassing, art. 293 B van de Franse belastingwet (CGI): de getoonde prijs is de eindprijs die je betaalt. Standaardverzending is inbegrepen in de prijs: er worden geen verzendkosten aan de winkelwagen toegevoegd en bij de levering hoef je niets te betalen (eventuele invoerrechten en -belastingen zijn voor onze rekening).
Aanbiedingen per paar: op de modellen die in aanmerking komen, worden de formules Duo (2 paar), Trio (3 paar) en 10-Looks Pack (10 paar / 20 lenzen) automatisch in de winkelwagen toegepast, in de kleuren die je wilt. De winkelwagen berekent altijd de voordeligste combinatie van formules voor het gekozen aantal paren. De prijzen van de formules staan op de site. De aanbiedingen zijn niet te combineren met andere kortingen.
De geldende prijs is de prijs die wordt getoond op het moment dat je je bestelling bevestigt.
5. Bestelling
- Je kiest je modellen en de aantallen, en controleert daarna je winkelwagen.
- Je vult je gegevens en je leveringsadres in de Europese Unie in.
- Je kiest je betaalmethode en controleert het overzicht (producten, aantallen, totaalprijs, adres).
- Je bevestigt door op de laatste betaalknop te klikken: die klik geldt als bestelling met betalingsverplichting.
Daarna sturen we je een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. Bewaar die: ze dient als duurzame gegevensdrager. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een eerder betalingsgeschil, een abnormale bestelling of een vermoeden van fraude; je krijgt dan het volledige bedrag terug.
Is een besteld product uiteindelijk niet beschikbaar, dan laten we het je per e-mail weten en betalen we je onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na betaling van de betreffende bedragen.
6. Betaling
De betaling is verschuldigd bij de bestelling. Ze wordt beveiligd door onze betaaldienstverlener: wij hebben nooit toegang tot je volledige bankgegevens. Geaccepteerde betaalmethoden: bankkaart en de andere methoden die op de betaalpagina worden aangeboden (bijvoorbeeld Apple Pay of Shop Pay), verwerkt door Shopify Payments.
7. Levering
We leveren in alle landen van de Europese Unie (behalve de gebieden die in ons Verzendbeleid staan), vanaf de bevestiging van je bestelling en voorbereiding inbegrepen, in 3 tot 5 werkdagen voor lenzen uit de lijn Halloween & cosplay en in 5 tot 12 werkdagen voor lenzen uit de lijn Kleuren voor elke dag; een bestelling met lenzen uit beide lijnen wordt uiterlijk binnen de langste levertijd geleverd. Je ontvangt een track-and-tracecode per e-mail. Is je bestelling uiterlijk 35 dagen na de bevestiging niet geleverd, dan krijg je je geld terug, onverminderd je wettelijke rechten bij een te late levering (artikelen L216-2 en L216-3 van de Franse Code de la consommation). Alle details (pakket zoekgeraakt, te laat of beschadigd) staan in ons Verzendbeleid.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat op jou over op het moment dat jij (of een door jou aangewezen persoon) het pakket fysiek in ontvangst neemt.
8. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen. Je kunt dit recht online uitoefenen via de vraag ‘Hoe herroep ik mijn aankoop?’ in onze FAQ (knop ‘Overeenkomst hier herroepen’, daarna ‘Herroeping bevestigen’), per e-mail naar contact@tintala.com, of met het modelformulier in de bijlage van ons Retour- en herroepingsbeleid. We sturen je onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail.
Wettelijke uitzondering (artikel L221-28 5° van de Franse Code de la consommation): het herroepingsrecht geldt niet voor lenzen waarvan de steriele, verzegelde verpakking (blister of flesje) na de levering is geopend, om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming. Lenzen waarvan de verzegelde verpakking intact is, kunnen worden teruggestuurd.
De retourkosten zijn voor onze rekening. De terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je beslissing tot herroeping, met de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. De volledige regeling staat in ons Retour- en herroepingsbeleid.
9. Wettelijke garanties
Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-1 en volgende van de Franse Code de la consommation) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van de Franse Code civil). Kort samengevat: je hebt vanaf de levering 2 jaar de tijd om op te treden bij een conformiteitsgebrek, je hoeft alleen het bestaan van het gebrek te bewijzen, en je kunt herstel of vervanging van het product krijgen, of anders een prijsvermindering of terugbetaling. De garantie tegen verborgen gebreken kan worden ingeroepen binnen 2 jaar na de ontdekking van het gebrek.
De consument heeft vanaf de levering van het goed twee jaar de tijd om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer zich een conformiteitsgebrek voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet het tijdstip waarop het is ontstaan.
Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of die digitale dienst gedurende de hele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek van de digitale inhoud of de digitale dienst aan te tonen en niet het tijdstip waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de handelaar in voorkomend geval om alle updates te leveren die nodig zijn om het goed conform te houden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Wordt het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie hersteld, dan wordt de oorspronkelijke garantie voor de consument met zes maanden verlengd.
Vraagt de consument om herstel van het goed, maar legt de verkoper vervanging op, dan wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs krijgen en het goed houden, of de overeenkomst beëindigen en het volledige bedrag terugkrijgen tegen teruggave van het goed, indien:
1° de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° het herstel of de vervanging van het goed na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
3° het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast veroorzaakt voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of wegnemen van het niet-conforme goed, of de kosten voor de installatie van het herstelde goed of het vervangende goed;
4° het goed niet-conform blijft ondanks een mislukte poging van de verkoper om het conform te maken.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het conformiteitsgebrek gering is.
Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op herstel of vervanging, schort de nog resterende garantie op tot het herstelde goed opnieuw wordt geleverd.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de Franse Code de la consommation.
De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Franse Code de la consommation).
De consument geniet ook de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van de Franse Code civil, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt gehouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Voor elk verzoek in het kader van de garanties: schrijf ons op contact@tintala.com met je bestelnummer en, indien mogelijk, foto's. Naast de wettelijke garanties bieden we geen commerciële garantie.
10. Een probleem met een product?
Stop met het gebruik en neem contact met ons op via contact@tintala.com, met vermelding van je bestelnummer en het betreffende model.
11. Persoonsgegevens
We verwerken je persoonsgegevens om je bestelling en de klantrelatie te beheren, zoals beschreven in ons Privacybeleid.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze AV is het Franse recht van toepassing, zonder dat je de bescherming verliest die de dwingende bepalingen van het recht van je woonland je bieden. Bij een probleem: schrijf ons eerst op contact@tintala.com, dan zoeken we samen met jou naar een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
13. Taal
Deze AV zijn opgesteld in het Frans. Een Engelse vertaling kan ter informatie worden aangeboden; bij verschillen is de Franse versie rechtsgeldig.