Informativa sulla privacy

Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di differenze, fa fede esclusivamente la versione francese.

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti tintala.com o effettui un ordine, perché li utilizziamo, a chi li trasmettiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Lucas Frasson SCHERER, imprenditore individuale (EI), nome commerciale Printcraft, che gestisce il negozio Tintala: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia.

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, scrivici a contact@tintala.com.

2. Dati che raccogliamo

• Ordine e account: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzi di consegna e di fatturazione, numero di telefono se lo indichi, prodotti ordinati, importi e storico degli ordini.
• Pagamento: il tuo pagamento è elaborato da Shopify e/o dal fornitore di servizi di pagamento che scegli. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari completi: riceviamo solo informazioni limitate, come lo stato del pagamento e, a seconda del metodo di pagamento, il tipo di carta e le sue ultime cifre.
• Comunicazioni con noi: i tuoi messaggi inviati via e-mail o tramite il modulo di contatto, compresa una richiesta di recesso (nome, e-mail, numero e data dell'ordine, modelli interessati).
• Navigazione: dati tecnici (indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine consultate) e cookie; i cookie facoltativi vengono installati solo se li accetti nel banner dei cookie.

Non ti chiediamo alcun dato sanitario (né prescrizioni, né informazioni mediche). Ti preghiamo di non inviarcene nei tuoi messaggi.

3. Finalità e basi giuridiche

Perché utilizziamo i tuoi dati	Base giuridica
Gestire il tuo ordine: pagamento, preparazione, consegna e tracciamento, resi, recesso, rimborsi e servizio clienti	Esecuzione del contratto
Tenere la nostra contabilità e rispettare i nostri obblighi legali (fatture, garanzie legali, formalità d'importazione, richieste delle autorità)	Obbligo legale
Prevenire le frodi e proteggere il sito e i pagamenti	Legittimo interesse: proteggere i nostri clienti e il nostro negozio
Rispondere ai tuoi messaggi che non riguardano un ordine	Legittimo interesse: risponderti
Misurare il pubblico del sito (statistiche di Shopify)	Il tuo consenso (banner dei cookie)
Misurare l'efficacia delle nostre pubblicità su Facebook e Instagram e mostrarti pubblicità pertinenti (pixel Meta e API Conversions di Meta)	Il tuo consenso (banner dei cookie)
Inviarti le nostre novità via e-mail, se ti iscrivi (casella non selezionata per impostazione predefinita)	Il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento

Le informazioni richieste per effettuare un ordine, salvo quelle indicate come facoltative, sono necessarie per concludere ed eseguire il tuo contratto: senza di esse non possiamo gestire il tuo ordine. Non sei mai obbligato/a a iscriverti alle nostre novità né ad accettare i cookie facoltativi.

Non prendiamo alcuna decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici nei tuoi confronti o che incida in modo significativo su di te. I controlli antifrode di Shopify e dei fornitori di servizi di pagamento possono segnalare un ordine a rischio o rifiutare un pagamento: se ti capita, scrivici ed esamineremo la tua situazione.

4. Destinatari dei tuoi dati

Solo le persone che ne hanno bisogno hanno accesso ai tuoi dati. Non li vendiamo mai. Possono essere trasmessi:

• a Shopify (Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlanda), che ospita il sito e gestisce il negozio e gli ordini per nostro conto. Per alcune finalità proprie, come la sicurezza e la prevenzione delle frodi, Shopify agisce secondo la propria informativa sulla privacy;
• ai fornitori di servizi di pagamento proposti al momento del pagamento (trattamento da parte di Shopify e/o del fornitore che scegli);
• ai corrieri incaricati della consegna, per trasportare il tuo pacco e garantirne il tracciamento (il numero di tracciamento ti viene inviato via e-mail);
• al nostro fornitore, con sede al di fuori dell'Unione europea, che può preparare e spedire il tuo pacco. In tal caso riceve solo ciò che è necessario alla spedizione: nome, indirizzo di consegna, contenuto dell'ordine e, se lo hai indicato, il tuo numero di telefono per il corriere;
• agli strumenti di Shopify che utilizziamo: Shopify Messaging (strumento di Shopify per l'invio di e-mail e messaggi), le statistiche del negozio e il banner dei cookie;
• a Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda), solo se accetti i cookie di marketing nel banner dei cookie. Il pixel Meta (dal tuo browser) e l'API Conversions di Meta (dai nostri server, tramite Shopify) le trasmettono allora le pagine e i prodotti che consulti, le tue aggiunte al carrello, i tuoi ordini e il loro importo, identificativi tecnici (cookie, indirizzo IP, tipo di browser) e, in forma cifrata (hash), il tuo indirizzo e-mail, il tuo telefono, il tuo nome e il tuo indirizzo, per collegare queste azioni a un account Facebook o Instagram. Siamo contitolari con Meta di questa raccolta e di questa trasmissione; Meta utilizza poi questi dati sotto la propria responsabilità, secondo la propria informativa sulla privacy (www.facebook.com/privacy/policy);
• ai fornitori di servizi informatici che ci aiutano ad amministrare il negozio, compreso un assistente di intelligenza artificiale collegato al negozio, unicamente per tale amministrazione;
• alle autorità, per esempio la dogana al momento dell'importazione del tuo ordine, solo quando la legge lo richiede.

Oltre a Shopify, l'unico strumento di pubblicità o di misurazione del pubblico che utilizziamo è quello di Meta, descritto sopra.

5. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Shopify può trattare dati al di fuori dell'Unione europea, in particolare in Canada, paese riconosciuto dalla Commissione europea come in grado di offrire un livello di protezione adeguato, e negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie previste da Shopify: decisioni di adeguatezza della Commissione europea (tra cui il quadro UE-USA per la protezione dei dati, «Data Privacy Framework», per le aziende certificate) o clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Quando il nostro fornitore, con sede al di fuori dell'Unione europea, prepara e spedisce il tuo ordine, trasmettergli i tuoi dati di consegna è necessario all'esecuzione del tuo contratto. Se il paese interessato non beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, questo trasferimento, come quello verso i corrieri che trasportano il tuo pacco dall'esterno dell'Unione europea, è disciplinato dall'articolo 49, paragrafo 1, lettera b), del GDPR e, se del caso, da clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Alcuni fornitori di servizi informatici che ci aiutano ad amministrare il negozio possono trattare dati al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Affidiamo loro i tuoi dati solo se tale trasferimento è disciplinato da una decisione di adeguatezza della Commissione europea o dalle sue clausole contrattuali tipo.

I dati trasmessi a Meta possono essere trattati negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono disciplinati dal quadro UE-USA per la protezione dei dati («Data Privacy Framework»), al quale Meta Platforms, Inc. è certificata, e dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Per ottenere informazioni su queste garanzie o riceverne una copia, scrivici a contact@tintala.com.

6. Periodi di conservazione

• Ordini, fatture e documenti contabili: 10 anni (obbligo contabile).
• Dati utili per le garanzie e i reclami: fino alla scadenza dei termini di garanzia legale e di prescrizione applicabili.
• Account cliente, se ne crei uno: fino alla sua cancellazione, che puoi richiedere in qualsiasi momento (i tuoi ordini restano conservati per i periodi sopra indicati).
• Messaggi al servizio clienti e richieste di recesso: il tempo necessario a gestire la tua richiesta, poi per i termini di prescrizione applicabili.
• Novità via e-mail: fino alla tua disiscrizione, e al massimo 3 anni dopo il tuo ultimo ordine o il tuo ultimo contatto con noi.
• Cookie e scelta espressa nel banner: al massimo 13 mesi. Il cookie pubblicitario di Meta («_fbp») scade dopo 90 giorni.
• Dati trasmessi a Meta: Meta li conserva secondo la propria informativa sulla privacy.

7. Cookie

• Cookie necessari (carrello, sicurezza, pagamento, memorizzazione della tua scelta sui cookie): vengono installati senza consenso, perché il sito non può funzionare senza di essi. Il sito memorizza inoltre la tua lingua di visualizzazione nel tuo browser.
• Altri cookie (statistiche di Shopify, preferenze e marketing, tra cui il cookie pubblicitario di Meta «_fbp» utilizzato dal pixel Meta): vengono installati solo se li accetti nel banner dei cookie di Shopify. Rifiutare è semplice quanto accettare, e rifiutare non ti impedisce di ordinare. Se rifiuti i cookie di marketing, nessun dato viene trasmesso a Meta.

Per cambiare idea in qualsiasi momento, utilizza il link «Gestisci i cookie» in fondo alla pagina: riapre le tue preferenze (viene mostrato quando il banner dei cookie è disponibile). Puoi anche cancellare i cookie di questo sito nel tuo browser: il banner verrà mostrato di nuovo alla tua prossima visita.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, la loro cancellazione, la limitazione del loro trattamento e la portabilità dei dati che ci hai fornito. Puoi opporti in qualsiasi momento a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse e all'invio delle nostre novità (in ogni e-mail è presente un link per disiscriverti), revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudica i trattamenti già effettuati) e definire direttive sulla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a contact@tintala.com o per posta all'indirizzo indicato al punto 1. In caso di ragionevoli dubbi sulla tua identità, possiamo chiederti un documento giustificativo. Ti rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi se la richiesta è complessa (in tal caso ti avvisiamo).

Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr) o all'autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza.

9. Sicurezza

Il sito è ospitato da Shopify e servito tramite connessione crittografata (HTTPS). I pagamenti vengono elaborati su pagine di pagamento protette, da Shopify e/o dal fornitore scelto. Limitiamo l'accesso ai tuoi dati alle persone che ne hanno bisogno.

10. Minori

I nostri contenuti non sono rivolti ai bambini. In Francia, un minore di 15 anni non può accettare da solo i cookie facoltativi né le nostre novità via e-mail: è necessario il consenso congiunto di un titolare della responsabilità genitoriale. Se ritieni che un minore ci abbia trasmesso dati personali, scrivici: li cancelleremo, salvo che la legge ci obblighi a conservarli.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa, per esempio se cambiano i nostri fornitori. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.