Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di differenze, fa fede esclusivamente la versione francese.
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
1. Chi vende?
I prodotti presentati su tintala.com (negozio «Tintala») sono venduti da Lucas Frasson SCHERER, imprenditore individuale (EI), nome commerciale Printcraft, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia — SIREN 992 677 864, RCS Parigi 992 677 864, SIRET 992 677 864 00017 — TVA non applicable, art. 293 B du CGI (IVA non applicabile, art. 293 B del Codice generale delle imposte francese).
Contatto: contact@tintala.com.
Nelle presenti condizioni, «noi» indica il venditore e «tu» indica il cliente, una persona fisica che acquista per le proprie esigenze personali (consumatore).
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati su tintala.com da consumatori residenti nell'Unione europea e consegnati nell'Unione europea. Sono integrate dalla nostra Politica di spedizione, dalla nostra Politica di reso e di recesso e dalla nostra Informativa sulla privacy. La versione applicabile è quella online al momento del tuo ordine. Confermando l'ordine, dichiari di aver letto e accettato le presenti CGV.
3. I prodotti
Tintala vende lenti a contatto colorate non correttive: non correggono la vista.
- Contenuto: 1 paio = 2 lenti + 1 portalenti.
- Durata di utilizzo: lenti a ricambio annuale, da sostituire 1 anno dopo l'apertura.
- Materiale: HEMA. Spessore: 0,04–0,06 mm.
- Il risultato varia in base al colore dei tuoi occhi e alla luce.
Prima di qualsiasi utilizzo, leggi attentamente il foglietto illustrativo fornito con il prodotto: in caso di differenze, fa fede il foglietto illustrativo. Prima del primo utilizzo, chiedi consiglio a un professionista della vista (oculista, ottico o optometrista). Non prestare mai le tue lenti. In caso di dolore, irritazione, arrossamento o visione offuscata, togli immediatamente la lente e consulta un professionista sanitario se i sintomi persistono.
I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Alcuni modelli sono limitati a 1 paio per cliente: il limite è indicato nella scheda del modello.
4. Prezzi e offerte per paia
I prezzi sono indicati in euro. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (IVA non applicabile): il prezzo visualizzato è il prezzo finale che paghi. La spedizione standard è inclusa nel prezzo: nessun costo di spedizione viene aggiunto al carrello e non c'è nulla da pagare alla consegna (gli eventuali dazi e tasse d'importazione sono a nostro carico).
Offerte per paia: sui modelli idonei, le formule Duo (2 paia), Trio (3 paia) e Pack 10 look (10 paia / 20 lenti) si applicano automaticamente nel carrello, con tonalità a tua scelta. Il carrello calcola sempre la migliore combinazione di formule per il numero di paia scelto. I prezzi delle formule sono indicati sul sito. Le offerte non sono cumulabili con altri sconti.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma del tuo ordine.
5. Ordine
- Scegli i tuoi modelli e le relative quantità, poi controlli il carrello.
- Indichi i tuoi dati e il tuo indirizzo di consegna nell'Unione europea.
- Scegli il metodo di pagamento e controlli il riepilogo (prodotti, quantità, prezzo totale, indirizzo).
- Confermi cliccando sul pulsante di pagamento finale: questo clic vale come ordine con obbligo di pagamento.
Ti inviamo poi un'e-mail di conferma che riepiloga il tuo ordine. Conservala: ti serve come supporto durevole. Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di precedente controversia sul pagamento, di ordine anomalo o di sospetta frode; in tal caso ricevi il rimborso integrale.
Se un prodotto ordinato non è alla fine disponibile, ti avvisiamo via e-mail e ricevi il rimborso senza ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal pagamento delle somme interessate.
6. Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. È protetto dal nostro fornitore di servizi di pagamento: non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari completi. Metodi di pagamento accettati: carta bancaria e gli altri metodi proposti nella pagina di pagamento (per esempio Apple Pay o Shop Pay), gestiti da Shopify Payments.
7. Spedizione
Spediamo in tutti i paesi dell'Unione europea (eccetto i territori indicati nella nostra Politica di spedizione), dalla conferma del tuo ordine e preparazione inclusa, in 3-5 giorni lavorativi per le lenti Halloween & cosplay e in 5-12 giorni lavorativi per le lenti Colori per tutti i giorni; un ordine che comprende entrambe le linee viene consegnato al più tardi entro il termine più lungo. Ti viene inviato un numero di tracciamento via e-mail. Se il tuo ordine non viene consegnato entro 35 giorni dalla conferma, ricevi il rimborso, fatti salvi i tuoi diritti legali in caso di ritardo nella consegna (articoli L216-2 e L216-3 del Code de la consommation francese). Tutti i dettagli (pacco smarrito, in ritardo o danneggiato) sono nella nostra Politica di spedizione.
I rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti ti vengono trasferiti nel momento in cui tu (o una persona da te designata) entri fisicamente in possesso del pacco.
8. Diritto di recesso
Hai a disposizione un termine di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. Puoi esercitare questo diritto online dalla domanda «Come esercito il diritto di recesso?» delle nostre FAQ (pulsante «Recedi dal contratto qui», poi «Conferma il recesso»), via e-mail a contact@tintala.com, oppure con il modulo tipo allegato alla nostra Politica di reso e di recesso. Ti inviamo senza ritardo una conferma di ricevimento via e-mail.
Eccezione legale (articolo L221-28 5° del Code de la consommation francese): il diritto di recesso non si applica alle lenti la cui confezione sterile sigillata (blister o flacone) è stata aperta dopo la consegna, per motivi igienici e di protezione della salute. Le lenti con la confezione sigillata intatta possono essere restituite.
Le spese di reso sono a nostro carico. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della tua decisione di recedere, con il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Le modalità complete sono nella nostra Politica di reso e di recesso.
9. Garanzie legali
Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-1 e seguenti del Code de la consommation francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Code civil francese). In sintesi: hai 2 anni dalla consegna per agire in caso di difetto di conformità, devi provare solo l'esistenza del difetto e puoi ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto o, in mancanza, una riduzione del prezzo o il rimborso. La garanzia per vizi occulti può essere fatta valere entro 2 anni dalla scoperta del vizio.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso è comparso.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui esso è comparso.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l'obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4° Il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Code de la consommation francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo di 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Code de la consommation francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Code civil francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato oppure a un rimborso integrale dietro restituzione del bene.
Per qualsiasi richiesta in base alle garanzie, scrivici a contact@tintala.com con il tuo numero d'ordine e, se possibile, alcune foto. Non offriamo alcuna garanzia commerciale oltre alle garanzie legali.
10. Un problema con un prodotto?
Smetti di usarlo e contattaci a contact@tintala.com indicando il tuo numero d'ordine e il modello interessato.
11. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali per gestire il tuo ordine e il rapporto con i clienti, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
12. Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese, senza privarti della tutela che ti garantiscono le disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza. In caso di difficoltà, scrivici prima a contact@tintala.com: cerchiamo con te una soluzione amichevole. In mancanza di essa, la controversia può essere sottoposta al giudice competente.
13. Lingua
Le presenti CGV sono redatte in francese. Una traduzione in inglese può essere proposta a titolo informativo; in caso di differenze, fa fede la versione francese.