Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di differenze, fa fede esclusivamente la versione francese.
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
Dove spediamo?
Spediamo in tutti i paesi dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (continentale e Corsica), Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
Non sono serviti: i dipartimenti, le regioni e le collettività francesi d'oltremare, nonché le isole Canarie, Ceuta e Melilla (territori situati al di fuori del territorio fiscale dell'Unione europea, dove verrebbero richieste tasse alla consegna).
Quanto costa?
La spedizione standard è inclusa nel prezzo dei prodotti: nessun costo di spedizione viene aggiunto al tuo carrello.
Nessun costo da pagare alla consegna: gli eventuali dazi doganali e tasse d'importazione sono a nostro carico.
Quali tempi?
Il tuo ordine viene consegnato dalla sua conferma, preparazione inclusa, in:
- 3-5 giorni lavorativi per le lenti Halloween & cosplay;
- 5-12 giorni lavorativi per le lenti Colori per tutti i giorni.
Un ordine che comprende entrambe le linee viene consegnato al più tardi entro il termine più lungo.
Se il tuo ordine non viene consegnato entro 35 giorni dalla conferma, ricevi il rimborso.
Questo impegno si aggiunge ai tuoi diritti legali: se il tuo ordine non viene consegnato nei tempi indicati, puoi anche chiederci per iscritto di consegnarlo entro un termine supplementare ragionevole e poi, se non è ancora stato consegnato, annullare l'ordine e ottenere il rimborso (articoli L216-2 e L216-3 del Code de la consommation francese).
Tracciamento del pacco
Al momento della spedizione, ti inviamo via e-mail un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco.
Il tuo pacco viene spedito dal nostro fornitore e affidato a un corriere adatto al paese di consegna: il suo nome è indicato nell'e-mail di spedizione, insieme al tuo numero di tracciamento.
Pacco smarrito, in ritardo o danneggiato?
Scrivici a contact@tintala.com con il tuo numero d'ordine (e alcune foto se è danneggiato): ti rispediamo l'ordine o ti rimborsiamo.
Al ricevimento, controlla lo stato del pacco e delle confezioni sterili delle lenti. Non utilizzare mai una lente la cui confezione sterile è danneggiata o aperta.
Indirizzo di consegna
Controlla il tuo indirizzo prima di confermare l'ordine. In caso di errore, scrivici il prima possibile a contact@tintala.com: faremo il possibile per correggerlo prima della spedizione.
Trasferimento dei rischi
I rischi di perdita o danneggiamento ti vengono trasferiti nel momento in cui tu (o una persona da te designata) entri fisicamente in possesso del pacco.