Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di differenze, fa fede esclusivamente la versione francese.
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
Il tuo diritto di recesso: 14 giorni
Hai a disposizione un termine legale di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. Se il tuo ordine arriva in più pacchi, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo pacco.
Come esercitare il recesso?
Prima della scadenza del termine, utilizza uno di questi mezzi:
- Online: nelle nostre FAQ, apri la domanda «Come esercito il diritto di recesso?», clicca su «Recedi dal contratto qui», compila il modulo (nome, e-mail, numero d'ordine, data dell'ordine o del ricevimento, modelli interessati), poi clicca su «Conferma il recesso».
- Via e-mail a contact@tintala.com, con una dichiarazione esplicita della tua decisione (puoi utilizzare il modulo tipo qui sotto).
- Per posta, con il modulo tipo qui sotto o qualsiasi altra dichiarazione esplicita, a: Lucas Frasson SCHERER EI (Printcraft – Tintala), 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia.
Ti inviamo senza ritardo una conferma di ricevimento via e-mail, che riporta il contenuto della tua dichiarazione, la data e l'ora.
Eccezione legale: confezione sterile aperta
Eccezione legale (articolo L221-28 5° del Code de la consommation francese): il diritto di recesso non si applica alle lenti la cui confezione sterile sigillata (blister o flacone) è stata aperta dopo la consegna, per motivi igienici e di protezione della salute. Le lenti con la confezione sigillata intatta possono essere restituite.
Rispedire le tue lenti
- Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dal momento in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.
- Indirizzo per il reso: Tintala – retours, 30 chemin des Horizons, 06330 Roquefort-les-Pins, Francia.
- Le spese di reso sono a carico di Tintala: rispedisci il pacco con una spedizione tracciata (per esempio una lettera tracciata), poi inviaci la ricevuta di spedizione a contact@tintala.com. Ti rimborsiamo queste spese insieme al tuo ordine.
- Imballa con cura i prodotti, con le loro confezioni sigillate intatte e, se possibile, il tuo numero d'ordine.
Rimborso
Ti rimborsiamo la totalità delle somme versate per i prodotti restituiti (essendo la spedizione standard inclusa nel prezzo, non viene trattenuto alcun costo di spedizione), entro 14 giorni dal ricevimento della tua decisione di recedere.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine, salvo tuo espresso consenso a un altro metodo, e senza alcun costo per te. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando non ci avrai trasmesso la prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Prodotto difettoso, non conforme o pacco danneggiato
Indipendentemente dal diritto di recesso, benefici della garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) e della garanzia per vizi occulti: vedi le nostre Condizioni generali di vendita. Se un prodotto è difettoso, non conforme o arriva danneggiato, non utilizzare le lenti e scrivici a contact@tintala.com con il tuo numero d'ordine e alcune foto: ti rispediamo l'ordine o ti rimborsiamo.
Allegato — Modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Lucas Frasson SCHERER EI (Printcraft – Tintala), 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia — contact@tintala.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la prestazione dei seguenti servizi (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.