Diese Übersetzung dient nur zur Information. Bei Abweichungen ist allein die französische Fassung maßgeblich.
Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026
Wohin liefern wir?
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (Festland und Korsika), Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
Nicht beliefert werden: die französischen Überseedepartements, -regionen und -gebiete sowie die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla (Gebiete außerhalb des Steuergebiets der Europäischen Union, in denen bei der Lieferung Abgaben verlangt würden).
Was kostet der Versand?
Der Standardversand ist im Preis der Produkte inbegriffen: Deinem Warenkorb werden keine Versandkosten hinzugefügt.
Bei der Lieferung fallen keine Kosten an: Etwaige Zölle und Einfuhrabgaben übernehmen wir.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird ab ihrer Bestätigung geliefert, Bearbeitungszeit inklusive, und zwar innerhalb von:
- 3 bis 5 Arbeitstagen für Linsen der Kollektion Halloween & Cosplay;
- 5 bis 12 Arbeitstagen für Linsen der Kollektion Alltagsfarben.
Eine Bestellung, die beide Kollektionen umfasst, wird spätestens innerhalb der längeren Frist geliefert.
Wird deine Bestellung nicht spätestens 35 Tage nach ihrer Bestätigung geliefert, bekommst du dein Geld zurück.
Diese Zusage gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten: Wird deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert, kannst du uns auch schriftlich auffordern, sie innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, und, falls sie dann immer noch nicht geliefert wird, deine Bestellung stornieren und dir den Betrag erstatten lassen (Artikel L216-2 und L216-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs, Code de la consommation).
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket versendet ist, schicken wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du es verfolgen kannst.
Dein Paket wird von unserem Lieferanten versendet und einem für das Lieferland geeigneten Transportunternehmen übergeben: Dessen Name steht in der Versand-E-Mail, zusammen mit deiner Sendungsnummer.
Paket verloren, verspätet oder beschädigt?
Schreib uns an contact@tintala.com mit deiner Bestellnummer (und Fotos, falls es beschädigt ist): Wir schicken deine Bestellung erneut oder erstatten dir den Betrag.
Prüfe beim Empfang den Zustand des Pakets und der sterilen Verpackungen der Linsen. Verwende niemals eine Linse, deren sterile Verpackung beschädigt oder geöffnet ist.
Lieferadresse
Prüfe deine Adresse, bevor du deine Bestellung abschließt. Bei einem Fehler schreib uns so schnell wie möglich an contact@tintala.com: Wir tun unser Bestes, um sie vor dem Versand zu korrigieren.
Gefahrübergang
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf dich über, sobald du (oder eine von dir benannte Person) das Paket tatsächlich in Empfang nimmst.